6月1日，按照中国银行业协会统一部署安排，宁乡沪农商村镇银行在全行范围启动2022年普及金融知识万里行活动。活动旨在深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实监管部门消费者权益保护重点工作目标，进一步突出保障银行消费者的受教育权利，不断建立健全消费者教育宣传工作长效机制，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平与消费者满意度。

本次活动将于2022年6月1日至6月30日期间开展，活动口号为“共同维护金融消费公平”，活动主题包括“维护消费者基本权利，保障消费公平”“保护个人信息安全，促进消费公平”“关注特殊群体，扩大消费公平”“防范电信网络诈骗，守护消费公平”。

“这场活动非常好，有很强的针对性和指导性，我学习了存款保险、手机银行运用、防范非法集资以及电信网络诈骗等金融知识，知道了为什么、怎么做。”王大爷对宁乡沪农商村镇银行的“普惠金融课堂”连连称赞。

现代金融体系不断深入人民生活，对我国微观个体的金融素养提出了相应要求。长期以来，宁乡沪农商村镇银行高度重视消费者权益保护，将消保工作融入公司治理、业务流程、全面风险管理体系以及企业文化建设，把消费者权益保护与业务发展作为一体两面的重要工作来抓，持续提高全行消保意识，完善消保工作体制机制，切实发挥业务经营、风险合规、内审监察“三道防线”合力，全面提升消保工作水平。与此同时，宁乡沪农商村镇银行持续加强内控合规工作，切实保护客户权益，促进金融业务稳健向好发展。

在客户投诉管理方面，宁乡沪农商村镇银行不断完善投诉管理制度体系，畅通投诉渠道，优化投诉处理流程，提升投诉全流程管控水平，及时回应和解决客户诉求，保持了较高的客户满意度。

活动期间，宁乡沪农商村镇银行全行上下将结合实际，根据不同消费群体特点，推出有针对性的宣教内容，运用易于消费者理解和接受的教育宣传方式，创新开展金融教育宣传活动，引导消费者牢固树立风险防范意识、提升金融知识技能和水平。