释放品牌的洪荒之力

纺织服装品牌门店运营专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄

在万物互联环境下，消费者的购物习惯、路径借助互联网工具已经发生了革命性、颠覆性变化，80、90、00后取代50、60、70后成为新生代消费群体，更具个性化、多元化和差异化，消费体验变得尤为重要。程伟雄认为，在新消费语境下，作为鞋服品牌商，首先要从思维上进行转变，要从以商品为中心转变到以消费者（用户）为中心的经营理念；要从品牌和产品驱动向用户驱动过渡，变经营商品为经营消费者（用户）。同时，未来品牌运营模式从以用户为驱动向以数据驱动过渡、终极发展到生态驱动；品牌在不同的阶段围绕着不同的驱动方式，逐步完善运营体系及运营工具，并逐步完成技术迭代升级等。

程伟雄说，面对全新的发展环境，企业应该缔造新的商业模式、创造新的消费价值。消费终端的倒逼机制对企业的设计研发、组织结构、公司治理等各个层面形成了变革性的影响。消费需求升级让鞋服产业摆脱低端的“代工”生产经营格局，提质增效，走上“智能化、品牌化、高端化、时尚化、国际化”的快车道，从品牌、产品、门店、组织、支持系统等方面促使企业管理系统升级。

“如今，越来越多的企业意识到智能制造的重要性，对智能制造的需求变得异常迫切。”程伟雄说。在鞋服产业转型升级背景下，通过智能化改造，企业可大幅降低用工数量，提高产品质量，降低生产成本。品牌企业在做好产品、搭好团队、建好渠道的基础上，要围绕品牌企业的渠道门店（PC端、移动端、实体端），进行“三化”改造（企业信息化、企业平台化、企业智能化）、“二转”调整（把品牌的消费者调整为品牌的消费商，把企业店铺的导购消费人员调整为品牌企业的用户经营者）、“一链”建设（把品牌企业店铺建设为店铺生态链）。

“质量之魂，存于匠心”。程伟雄认为，企业在技术升级的同时更要弘扬“工匠精神”，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动经济发展进入质量时代。企业只有回归真消费者、回归真品牌、回归真产品、回归真门店、回归真运营、回归真一线、回归真中国市场、回归真零售、搭建“真”实体零售门店力，才是服装品牌的洪荒之力。

把制鞋产业做大做强

宁乡陆戈鞋业科技有限公司董事长 胡朝辉

胡朝辉表示，宁乡陆戈在入驻期间，得到各级政府单位的大力支持，仅仅45天就完成项目建设及人员招聘，这是“宁乡速度”。目前，鞋区经营顺畅，各部门工作紧凑有序。公司主要产品为固特异安全鞋，具有防水、防火、防穿刺、防砸抗压、防电击、防蛇咬等功能，被誉为“手工雕琢出来的艺术品”。一直以来，国内持续推进供给侧改革，加上环保等方面的要求日益严格，保证了优质企业的接单状况；“一带一路”建设的推动加上国际市场外需增加，也为鞋类企业提供了稳定的出口订单。制鞋行业是典型的劳动密集型行业，劳动力成本占的比重大，我国制鞋行业凭借优质的投资环境以及劳动力资源的优势，已经建立起完善的上下游产业链，形成各种鞋类生产的产业集群，建立完善的鞋业成品和鞋材市场以及鞋类的研发中心和资讯中心，保障了我国制鞋行业的稳定发展。

他认为，制鞋行业产业链及人员配套至关重要。基于互联网时代最先进的WEB架构，全面面向虚拟经营经济联盟体，完全整合产业链条上的五个主体：广告商、面料厂、外协制造商、加盟商和物流承运商，实现了产业链的一体化。五个市场主体的业务流程、数据是完全整合在一起的，真正在供应链上达到实时的应用联动。在企业生产中，要导入现代化管理模式，降低成本、人力和物力的消耗，激发团队合作意识，提升企业管理水平，提高企业抗风险能力、人才开发和管理。成熟的企业需要一批高素质、富有战略眼光的职业经理人，要定一套相应的制度来引进人才。其次，公司内部要注重人才的培养，让他们有学习提升的空间。做工厂就是要留住人才，必须有合理的薪资制度和奖惩制度，按劳分配，按业绩分配，使员工劳有所得，对有突出贡献的员工应大胆奖励，对特殊才能的人才可用年终奖分红或其拥有企业股权等方式留住人才。

纵观中国的制鞋行业，随着一些地区产业链的不断完善，逐渐发挥出集群效应的优势，形成了中高档、中低档、女鞋、运动鞋等四大特色区域。胡朝辉说：“在宁乡，我们深深地感受到了市委、市政府对实体经济的重视力度，我们也非常有信心把鞋子这个产业做得更大、更强。”

企业要成长，创新势在必行

湖南洁美鞋业有限公司董事长 刘义军

“国内鞋企要进步、要成长、要稳健发展，就必须进行产业结构调整和技术创新。”刘义军认为，针对当前全球经济不景气的大环境影响，2016年，洁美鞋业对原来20多年的PU 生产线进行全面升级改造，彻底转型真皮鞋制造，并引进培养大批技术人才，由原来年产200多万双PU鞋生产线改造成年产几十万双真皮鞋的生产线，从低档次、低附加值、低技术含量产品转型成为中高档次、高需求、高性价比产品，如今年产真皮鞋过百万双，公司产品结构调整实现完美蜕变。

刘义军认为，随着人们生活水平和消费追求的提升，如何做“好”产品，如何满足人们日益增长的高品质物质文化需求，是制造企业目前务必解决的课题。针对市场实际需求，与时俱进，洁美鞋业在温州设立了新研发中心、技术中心、招商中心并配套全新的生产流水线，充分利用行业资源优势，秉承“便利、便捷、好鞋不贵”的经营理念，磨炼意志，苦练“内功”，培养优秀的运营团队，围绕打造多品牌聚合店的发展核心模式，把企业做强，让企业发展行稳致远。

当与会人员提问：“在传统鞋服产业竞争残酷、利润微薄、发展缓慢的情况下，凭您在实体企业多年的积累，您为何不考虑选择投资其他行业或见效更快的领域，而要一直坚守在鞋业圈呢？”刘义军回答：“我专注于这个行业几十年，一直有一种情怀、一种责任在身，我只想努力振兴这个传统行业，与之永结同心，把洁美鞋业做成湖南最好的企业。”

通过新零售变革打造企业转型升级的引擎

湖南东方时装有限公司董事长助理 罗子晗

新零售风起云涌，旧零售危机四伏，技术的变革给传统服装行业带来了不小的影响，最初人们在实体店买衣服，后来在电商平台买衣服，现在是线上线下一体化。进入2018年，零售行业不再简单粗暴地以过去的线上线下来作为分界线，消费场景化已成为近年来服装零售业的热门话题。我市本土企业“圣得西轻装轻生活之家”迎合消费者升级的需求，有效满足其用户体验，提高与用户之间的黏性，成为服装产业创新发展的标杆。“事实上，消费者已不再是简单地购买产品，他们更是在购买一种自己认同的生活方式。”在罗子晗看来，站在新零售风口，服装企业应致力于满足消费者不断升级的需求，而服装企业保持竞争力的核心永远是产品品质和服务。

罗子晗认为，传统零售有三大痛点：门店流量不足，销售转化率低，消费者画像模糊。新零售趋势下，随着主力消费客群的迭代更新，在产品的内容和服务上，消费者有了更高的新诉求。为迎合他们的消费习惯和诉求，必须匹配新科技、新技术，做到品牌年轻化、渠道多元化、线上线下一体化、门店智慧化，要对产品、用户体验和服务进行升级。

消费需求在发生变化，圣得西也在积极探索“圣得西轻装轻生活之家”这样一条跨界联盟合作的新模式。罗子晗说：“无论零售业如何发展，企业的产品品质和服务是魂。我认为只有以客户为中心、推进智慧型运营管理、服务与体验并重，建立基于会员运营的新零售体系，提升产品、服务、品牌的价值感，通过新零售变革来打造企业转型升级的引擎。”

企业发展的第一要素是人才

湖南康程护理用品有限公司董事长 覃叙钧

覃叙钧介绍，康程护理用品有限公司以开放的战略合作方式，在产品输出、技术输出和投资等方面与国际接轨，以“专注聚焦、创新差异化、信息整合、团队建设、系统优化”五个关键词为核心的战略方向指引，进行变革迎来发展。面对新的机遇和挑战，公司一直秉承“呵护婴儿健康快乐成长”的使命，为实现“成为婴儿健康护理第一品牌”的愿景，全力助推倍康、妈妈知了等核心品牌向行业之巅奋进，不断为行业进步、社会发展做出新的更大贡献。公司一直以市场目标人群的聚焦，技术、营销创新，信息化建设，人才建设作为企业发展战略精神，旨在发展成为“中国婴幼儿护理用品第一品牌”，打造集生产、研发于一体的高端研发基地。

覃叙钧认为，一个企业想要可持续发展，就必须不断完善企业的经营管理体系，做好团队建设和人力资源管理工作。员工对企业价值观的认同对管理来说十分重要，让员工对企业的战略方向、目标产生认同，可以帮助企业员工树立起共同的理想，信念，从而全力以赴地为共同的目标努力奋斗，让企业得到健康稳定的发展。“去年公司奖励支出100万元，而通过员工节约成本、技术改造等方面产生的效益是1600万元。”覃叙钧觉得，企业发展的第一要素是人才，只有员工的工作意愿提升，有了更大的潜力挖掘空间，才能更好地保持团队稳定，产生更大的经济效益。因此，对于员工的管理应该具有人性化，表扬比批评更重要，激励比惩罚更重要。