在今年“3·15”期间，我行积极响应人民银行长沙中心支行的文件精神和要求，认真部署宣传教育工作，开展了2017年“金融消费者权益日”走进街道、走进社区等特色活动，切实帮助消费者提高权益和风险责任意识，使消费者权益知识的受众普及更加立体化。

总行营业部走进城郊乡沩丰社区，将宣传点设立在社区门口，对过往居民宣传新消法规定的权益，提升群众对维权意识的理解，树立金融权益与风险责任意识。

白马桥支行、玉潭支行策划了“3·15金融消费者权益日”微信群金融知识推广活动，通过微信群，组织支行员工向社区、村组微信群发送《湖南省（2017）3·15金融消费者权益保护知识普及》内容，在线一对一解答群众的咨询。

花明楼支行、灰汤支行等乡镇支行开展了金融知识进乡镇活动，包括广场宣传和金融知识专题讲座。宣传活动地点均选择了人口聚集的地区，包括乡镇广场、街道、超市等，围绕个人存款利率上浮政策、理财陷阱、电信诈骗等方面进行了宣传。宣传现场共发放了各类宣传资料300多份，解答客户咨询50人次，有效地促进了乡镇客户对我行的认知度，拉近了我行与乡镇农村市场客户的距离，使其近距离体验了我行的产品，感受到了金融知识普及就在身边。

    今后，我行将把“315”金融消费者权益日活动与长效公众教育活动相结合，积极履行社会责任，将金融消费者保护工作进一步扎实落实。