发力线上服务渠道、提供“非接触式”金融服务、坚守岗位、全面做好现金及现金设备等消毒工作、保障现金安全、开通绿色金融服务通道、特事特办，急事急办、保障客户应急金融服务需求……

在“3·15金融消费者权益日”到来之际，宁乡沪农商村镇银行线上线下齐发力，满足特殊时期金融消费者的服务需求，以保障消费者的合法权益，提升特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。

一、线上银行“不打烊” 金融服务“不缺席”

越是艰难时刻，越能检验金融服务水平。在疫情期间，宁乡沪农商村镇银行重点推广线上业务，通过网上银行、手机银行等“非接触式”服务渠道，为金融消费者提供安全便捷的“在家”金融服务，保障各类“非接触式”业务办理高效通畅，以满足金融消费者的服务需求。

二、保障金融消费者合法权益 全方位构筑现金“安全网”

为积极响应《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容。面对突如其来的疫情，宁乡沪农商村镇银行第一时间成立了防疫工作小组，将防控要求自上而下进行准确传达，在做好防控工作的同时，全力保障金融消费者合法权益，满足其金融服务需求。

宁乡沪农商村镇银行对外营业的各个网点，工作人员提前备足口罩、洗手液、非接触式测温仪等安全防护用品，每日上岗前测量体温，作业期间戴口罩。一线工作人员做好安全防护工作，也是为消费者的人身安全降低风险、保障员工健康。为保障防控疫情期间金融消费者现金使用安全，宁乡沪农商村镇银行还对营业网点、自助设备、金库库区、清分区、清分设备及钞箱进行全面消毒，以阻断现金病毒传播，保证现金供应和疫情防控两不误。

疫情不息，战斗不止。接下来，宁乡沪农商村镇银行将以优质、安全、高效的金融服务为金融消费者提升抵抗金融风险的“免疫力”，进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，在齐心打赢新冠肺炎疫情阻击战中发挥金融业的重要作用。