当前疫情防控形势严峻复杂。民生无小事，枝叶总关情。作为地方法人银行，宁乡沪农商村镇银行高度重视，积极响应和落实宁乡疫情放款指挥部有关疫情防控部署要求：一方面坚守金融战线，确保各项金融服务“不断档”，守好老百姓的“钱袋子”，另一方面冲锋在前，确保金融服务“标准不降、服务不减”。实现了有金融需求的群众“能办事、办成事、好办事”。

畅通服务渠道，确保优质高效

宁乡沪农商村镇银行对于符合国家信贷宏观政策及该行准入条件的客户，建立绿色通道，确保在最短时间内实现贷款投放，切实提高信贷业务办理效率。因时施策依托电话、短信、微信等形式主动对接农户及小微企业，摸清各项生产、融资需求，为疫情期间的客户资金需求开通“绿色通道”，提供更便捷、更高效的金融服务，切实保障三农及小微企业疫情期间融资需求。同时，积极加大对春耕备耕的金融支持力度，宁乡沪农商村镇银行自2021年11月以来向涉农领域投放贷款资金9000余万元，确保疫情不误农时、不误农事。

（图为宁乡沪农商村镇银行信贷审批相关人员平行作业，提高办贷效率，现场贷前调查）

对于涉及疫情防控的存量贷款，该行在到期后该行根据客户实际情况，不盲目抽贷、断贷、压贷。简化手续，并通过利率优惠、无缝对接续贷等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响，迅速投入复工生产和疫情防控。

科学合理定价，落实减费让利

该行积极落实减费让利工作，所有对公账户，免收开户费、年费、账户管理费、全渠道转账汇款手续费及短信通知费等；所有个人账户免收银行卡账户管理费、电子银行服务费、全渠道转账汇款手续费、短信通知费等。

对疫情防控相关重点行业客户，该行综合考虑客户自身需求、生产经营、市场竞争等因素，利率坚持“单户单议”原则。

提前谋划部署，做好充足准备

为确保疫情期间能有效为民服务，宁乡沪农商村镇银行提前谋划各营业网点疫情防控物资储备，口罩、消毒液、酒精、体温抢等大厅疫情防控必须物资全部准备到位，竭力提供安全的办事环境，每天安排人员对服务大厅进行消毒，全体工作人员佩戴口罩上岗。

（图为宁乡沪农商村镇银行营业部综合柜员戴口罩为客户办理业务）

同时，充分运用金融科技手段，优化丰富“非接触式”服务通道，通过线上手机银行、网上银行等服务渠道，为客户提供7*24小时不间断的金融服务。加强运营与科技支撑，做好业务连续性管理，确保疫情防控与金融发展“两不误”，切实维护地方金融系统稳定。