日前，在湖南省银行业协会召开的2018年全省银行业文明规范服务表彰大会上，宁乡沪农商村镇银行营业部被中国银行业协会授予了“三星级”营业网点荣誉称号。

近年来，宁乡沪农商村镇银行以综合服务能力提升为主线，持续深化“以客户为中心”的基本原则，延伸服务触角、拓展服务渠道，以优质服务情暖万千客户，做到“三个狠抓”，积极推进网点服务流程化、制度化和规范化建设。

狠抓制度建设，建立长效机制。成立星级网点创建工作领导小组，强化考核，实行“一把手”负责制，细化责任分工，以制度规范行为。各网点建立健全了优质服务的制度，严格贯彻执行，形成了服务管理的长效机制。

狠抓服务提升，增强核心竞争力。为提升服务品质，打造品牌服务，推出了志愿者、党员示范岗等亮点服务活动。同时开展了服务规范化评比、业务技能比赛、晨夕会、普及金融知识万里行、防范网络诈骗等活动，将内训与外拓相结合，积极加大网点业务流程改造和服务模式改进，努力提升网点竞争力。

狠抓“硬件”建设，营造温馨舒适服务环境。根据形象能力建设统一规划，对网点分批进行设计装修，打造设施规范、温馨舒适厅堂。网点分区合理，员工分工明确，充分满足了不同客户多样化的业务需求；老花镜、计算器、点（验）钞机、饮水机、医药箱、客户意见簿等便民设施一应俱全；设置了岗位监督牌、业务公开栏、办事公告栏、公开承诺栏，将人员分工、制度规定、办事流程、承诺内容对外公示，既方便客户办理业务，也有利于员工自律和客户监督。

      “不待扬鞭自奋蹄”。今后，宁乡沪农商村镇银行将以此次表彰为契机，不断提高金融服务质量和服务效率，继续坚持“四个面向”，充分发挥自身优势，用心用情用力服务“三农”，积极为地方经济发展“输血供养”，加大对实体经济的支持力度，把支持小微企业发展作为重点，精耕细作，积极履行社会职责，服务地方经济、服务地方人民，为县域经济腾飞再添新活力。