为进一步提高柜面服务质量，提升网点整体服务水平，我行于6月17日晚开展了“柜员七步曲”竞赛活动。来自我行六家网点的柜面人员，用招相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送，环环相扣、丝丝入理的“柜员七步曲”充分展示了柜员的最佳服务状态，通过大方优雅的肢体语言和亲切谦和面部表情展现了日常服务工作中的行为规范，体现了我行员工良好的服务形象。

此次竞赛把规范服务基本要求与提高服务质量有机地结合起来，展示了我行在文明优质服务工作领域取得的新进步，对引导员工进一步提高服务技能、增强服务意识、提升客户满意度、履行社会责任产生了积极的促进作用。下一步，我行将通过系列行之有效的规范化服务组织活动和工作措施，切实有效提升全行员工，尤其是一线工作人员的服务能力和水平，以更优质的服务迎接每一位客户，全面打造宁乡村行普惠服务品牌。